2021-01-20 13:54:06 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：未知
在结构化面试中有一类题型很是让职场小白们，尤其是应届毕业生们头疼，那便是工作关系处理题。这类题目属于工作实务类的题目，主要考察的就是考生们在处理实际工作问题时的能力，而对于刚刚毕业的学生或是社会经验不足的考生们来说，这种题目对于他们来说无疑是一种考验。今天小图想要带着大家一起来总结一下，在工作关系处理时要怎么沟通以及考生需要掌握的一些沟通技巧。
沟通，可以说是建立良好工作关系的基础，所以小图想说：在解决工作关系处理类的题目时，掌握一定的沟通技巧对于大家在面试中的表现是有帮助的哦，快快与小图一起学习这些技巧吧。
【技巧一：选对时机与场合】
在工作中，我们的沟通对象往往是领导和同事，那么沟通时机与场合的选择就不能像平时与朋友相处时那么随意，选对时机与场合是为了沟通场景的构建，让考官感到你的沟通是有效果的。例如，领导对你的工作报告不满意，你在找领导沟通时就要注意时机和场合的选择，可以在领导不忙的时候，在领导的办公室进行沟通等。
【技巧二：借题切入】
这个技巧是告诉我们在沟通时要如何开头，通俗的来说就是要如何开启沟通。小伙伴们可以想一想，你的同事被领导批评了，你去劝解他时，上来就开门见山说他被批评的事情是不是会显得有些唐突呢?这时我们一般会先询问同事“最近工作怎么样”、“家里的事情都处理好了吗”、“在新环境工作还适应吗”等等，然后再逐渐引出沟通的主要内容。
【技巧三：欲抑先扬】
工作中，在想要指正对方的错误时，好的沟通方式应该是先对对方做得好的地方以及优点进行肯定与表扬，然后再引出指正批评的话，这样会让对方更好接受批评，达到更好的沟通效果。例如，你作为前辈去与工作出了差错的新同事进行沟通，沟通一开始就说新同事的不足之处不免会显得往新同事的伤口上撒盐，影响新同事进一步与你沟通的心情。正确的方式应该是先对新同事表现出色的地方给予肯定与表扬，可以对新同事认真负责的态度进行肯定、对新同事扎实的专业功底进行表扬等等，转而委婉引出新同事还需要改进的地方。
【技巧四：利弊分析】
这个沟通技巧更多的用在与群众进行沟通时，例如，当群众对于新政策的实行不理解、不配合时，在劝解的过程当中，作为公职人员需要耐心向群众解释新政策的实施能为大家带来哪些好处，如果群众坚持阻碍政策的实施会为大家带来哪些不好的影响等等。切实的涉及到群众的利益了，才能更好得让群众听取你的劝解，愿意与你继续沟通。
【技巧五：类比自己】
这个沟通技巧更多的用于面对同事时的沟通，例如，新同事来到单位有很多的不适应，工作上也总出错，这时你作为老员工与他进行沟通的时候，就可以类比自己，你可以说自己在新进入单位时也存在着这种问题，让新同事能够觉得并不完全是自己的原因，大部分新员工都会面临这种困境，这样新同事就不用过于自责，心里能好受一些，也有利于接下来沟通的开展。
【技巧六：留有余地】
这是一种辅助的沟通技巧，其实就是一种沟通时心态上的原则，在沟通问题时，态度要缓和，一般切忌上纲上线。
【技巧七：非语言方式】
我们在工作上的沟通不仅仅局限在口头上的沟通，还要视情况选择不同的沟通形式。例如，在向领导汇报工作时，如果领导出差不在单位，我们还可以通过书面汇报、邮件等形式与领导进行沟通。
以上就是小图带给大家的沟通小技巧，今天的分享只是结构化面试中工作关系处理这一模块的几个辅助技巧而已，对于想要在面试中取得成功的宝宝们，这些还是远远不够的，快快走进华图课堂，与小图一起攻破面试，成为公考面试达人，一举上岸吧!
（编辑：shitianlong）
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